Il Consorzio Intesa, a conclusione dell’anno scolastico 2024/2025, è lieto di comunicare i risultati della Customer Satisfaction relativa ai Servizi di Assistenza Educativa Scolastica erogati presso i Comuni di Itri, Lenola, Marcellina, Paliano, Cervaro e Formia. L’analisi, basata sulle schede di rilevazione somministrate a Referenti e Dirigenti dei Servizi Sociali e Scolastici evidenzia un livello di gradimento complessivamente elevato, a conferma dell’efficacia e della qualità del servizio offerto.

I dati raccolti ed esaminati scrupolosamente, mostrano una predominanza di valutazioni molto positive in gran parte delle aree indagate. È stata ampiamente riconosciuta l’ottima disponibilità e l’efficacia del coordinamento del servizio, aspetto cruciale per una gestione fluida e tempestiva delle attività. È stata riscontrata un’ottima percezione riguardo alla reperibilità e partecipazione del Coordinatore del Servizio. La rapidità e la precisione nella condivisione delle relazioni di monitoraggio e verifica, così come nell’invio della documentazione per la rendicontazione economica, sono state unanimemente apprezzate.

La percezione di soddisfazione da parte dei beneficiari del servizio, inoltre, rappresenta l’indicatore di fondamentale importanza e motivo di orgoglio. L’operatività dell’équipe nel supporto e nella realizzazione dei PEI (Piani Educativi Individualizzati) e l’efficacia della gestione pratica e logistica del servizio hanno ricevuto un riscontro positivo, soprattutto dal personale scolastico che lavora a stretto contatto con gli operatori di assistenza. Consapevoli che il percorso di miglioramento è in continua evoluzione e richiede una continua rimessa in gioco, accogliendo con grande attenzione i suggerimenti e le osservazioni emerse dalle schede. I risultati che abbiamo scelto di condividere in questo articolo offrono una chiara panoramica del notevole grado di soddisfazione riscontrato per il nostro servizio.  Queste indicazioni saranno oggetto di approfondita analisi e verranno integrate nella nostra pianificazione strategica per un miglioramento continuo.

Il Consorzio Intesa ribadisce il proprio massimo impegno a perseverare nell’offerta di servizi di alta qualità, puntando sempre a superare le aspettative ed a consolidare la fiducia riposta nel nostro operato. Ci impegneremo costantemente a migliorare ogni aspetto della gestione, affinché si possano ottenere risultati sempre più efficaci e soddisfacenti.